PANDUAN PENGGUNAHalaman Hubungi Kami untuk Pengunjung Baru
Kalau ini kunjungan pertamamu ke TOTOPEDIA dan kamu membuka halaman Hubungi Kami, wajar kalau ada rasa ragu: apakah harus punya akun dulu, apakah pertanyaanmu terlalu sepele, atau apakah pesanmu akan dibaca. Halaman ini menjawab pertanyaan-pertanyaan itu dengan tenang. Kamu tidak perlu menyiapkan apa pun yang rumit, dan tidak ada pertanyaan yang dianggap terlalu kecil. Tujuan halaman ini sederhana: memastikan kamu tahu ke mana harus menulis dan apa yang sebaiknya kamu sertakan.
Saluran Email
Email adalah cara utama menghubungi kami. Tulis subjek yang singkat dan jelas, lalu jelaskan pertanyaan atau kendalamu di badan pesan. Sertakan nama panggilan yang kamu pakai agar balasan tidak tertukar.
Waktu Balasan
Kami membaca pesan pada hari kerja. Balasan biasanya dikirim dalam beberapa hari, tergantung antrean. Kalau belum ada jawaban, kamu boleh mengirim ulang setelah lewat seminggu tanpa perlu merasa mengganggu.
Hal yang perlu diperiksa
- Alamat email aktif yang bisa menerima balasan dari kami.
- Penjelasan singkat tentang hal yang ingin kamu tanyakan atau laporkan.
- Tangkapan layar atau catatan kecil jika ada kendala teknis yang kamu alami.
Jika masih ada yang belum jelas, tanyakan langsung kepada penyelenggara layanan tujuan sebelum melanjutkan. Informasi pada banner adalah materi promosi; ketentuan tertulis pada layanan tujuan tetap perlu dibaca.